Настоящие Условия использования (далее — «Условия») регулируют отношения между Пикулиным Иваном Сергеевичем (самозанятый, ИНН 504030510176, Московская область, Раменский район, Кратово, ул. Коммунистическая, д. 13, email: team@sarahelp.ru) (далее — «Оператор») и пользователем сервиса «Сара» (далее — «Сервис»), доступного по адресу sarahelp.ru.

Используя Сервис, вы подтверждаете, что ознакомились с настоящими Условиями, понимаете их содержание и принимаете их в полном объёме. Если вы не согласны с Условиями — пожалуйста, не используйте Сервис.

Настоящие Условия являются публичной офертой в значении ст. 437 ГК РФ. Договор считается заключённым с момента начала использования Сервиса (в том числе анонимного).

Оператор предоставляет пользователю доступ к веб-приложению «Сара» — сервису психологической поддержки на основе искусственного интеллекта.

Сервис включает: диалог с ИИ-психологом, дневник настроения, персональные упражнения, долгосрочную память агента.

Сервис «Сара» не является медицинской организацией и не оказывает медицинских услуг в значении Федерального закона № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации».

Весь контент Сервиса носит исключительно информационный и образовательный характер. ИИ-психолог «Сара» не является лицензированным специалистом, не ставит диагнозов, не назначает лечение и не заменяет очную психологическую или психиатрическую помощь.

При наличии симптомов психических расстройств, в кризисных ситуациях, а также при мыслях о причинении вреда себе или другим — незамедлительно обратитесь к квалифицированному специалисту или на телефон доверия: 8-800-2000-122 (бесплатно по России, круглосуточно).

Сервис предназначен для лиц, достигших 18 лет. Используя Сервис, вы подтверждаете, что вам исполнилось 18 лет. Использование Сервиса несовершеннолетними не допускается.

Сервис предоставляется на двух тарифах:

• Бесплатный тариф — до 10 сообщений в сутки без авторизации.
• Pro-подписка — неограниченное количество сообщений, долгосрочная память, дневник настроения, персональные упражнения. Стоимость: 789 рублей в месяц при ежемесячной оплате или 3899 рублей в год при годовой оплате (эквивалентно 325 рублям в месяц).

Платежи принимаются через сервис ЮКасса (ООО НКО «ЮМани», лицензия ЦБ РФ). Реквизиты банковской карты хранятся исключительно в ЮКасса и не передаются Оператору.

Pro-подписка может начинаться с 7-дневного пробного периода. Пробный период активируется после успешной привязки банковской карты в ЮКасса. В день активации пробного периода списание не производится.

Pro-подписка продлевается автоматически в соответствии с выбранным тарифом: 789 рублей каждый месяц или 3899 рублей каждый год с сохранённого платёжного метода. Первое списание производится после завершения 7-дневного пробного периода, если пользователь не отменил подписку до этой даты. Оператор уведомляет пользователя об очередном списании по email не позднее чем за 1 день до даты платежа (с указанием суммы и способа отмены).

Для отмены автопродления напишите в поддержку (тг) или на почту team@sarahelp.ru. После отмены доступ к Pro-тарифу сохраняется до конца оплаченного периода, последующих списаний не производится.

В связи с характером оказываемой услуги (немедленное предоставление цифрового контента) возврат оплаченной подписки не производится.

Исключение: в случае технической ошибки, вследствие которой оплата была произведена, но доступ к Сервису не был предоставлен, пользователь вправе обратиться в поддержку (тг) или на почту team@sarahelp.ru. Оператор рассмотрит обращение в течение 10 рабочих дней.

Ответы ИИ-психолога «Сара» генерируются автоматически языковой моделью и могут содержать неточности или ошибки («галлюцинации» модели). Оператор не несёт ответственности за решения, принятые пользователем на основании ответов ИИ.

Ответственность Оператора ограничена суммой, уплаченной пользователем за последние 3 месяца использования Сервиса.

Пользователь обязуется:

• Предоставлять достоверную информацию (в том числе адрес электронной почты).
• Не использовать Сервис в противоправных целях.
• Не предпринимать попыток взлома, перегрузки или иного нарушения работы Сервиса.
• Не вводить в чат данные третьих лиц без их согласия.
• Не пытаться обойти ограничения бесплатного тарифа техническими средствами.

Пользователь несёт ответственность за законность данных, которые он вводит в Сервис.

Оператор обязуется:

• Обеспечивать доступность Сервиса (за исключением плановых работ и форс-мажора).
• Обрабатывать персональные данные в соответствии с Политикой конфиденциальности.
• Уведомлять пользователя об изменениях тарифов не менее чем за 10 дней.

Оператор вправе:

• Изменять функциональность Сервиса без предварительного уведомления.
• Ограничить или прекратить доступ пользователя при нарушении настоящих Условий.
• Изменять стоимость подписки, уведомив пользователя по email за 10 дней.

Все права на Сервис, его интерфейс, логотип, тексты и программный код принадлежат Оператору. Пользователю предоставляется ограниченная, неисключительная, непередаваемая лицензия на использование Сервиса в личных некоммерческих целях.

Копирование, воспроизведение или распространение элементов Сервиса без письменного разрешения Оператора запрещено.

Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Политикой конфиденциальности, которая является неотъемлемой частью настоящих Условий.

Оператор вправе в одностороннем порядке изменять настоящие Условия. Актуальная редакция публикуется по адресу sarahelp.ru/legal/terms. При существенных изменениях пользователь уведомляется по email не менее чем за 10 дней до вступления изменений в силу.

Стороны обязуются урегулировать споры в досудебном порядке. Претензия направляется на почту team@sarahelp.ru. Срок ответа — 30 календарных дней с момента получения.

К настоящим Условиям применяется законодательство Российской Федерации. Споры, не урегулированные в досудебном порядке, передаются в суд по месту нахождения Оператора (Московская область).

Пикулин Иван Сергеевич
Самозанятый (плательщик налога на профессиональный доход)
ИНН: 504030510176
Адрес: Московская область, Раменский район, Кратово, ул. Коммунистическая, д. 13
Telegram: поддержка
Email: team@sarahelp.ru